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      Información que podemos recopilar

      • Podemos recopilar información proporcionada directamente al realizar un pedido, crear una consulta o contactar con atención al cliente.
      • Esta información puede incluir nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para gestionar la compra.
      • También pueden recopilarse datos técnicos básicos relacionados con la navegación, el funcionamiento del sitio web y la seguridad de la página.

      Finalidad del uso de la información

      • La información se utiliza para procesar pedidos, gestionar entregas y ofrecer asistencia relacionada con los productos adquiridos.
      • También puede utilizarse para responder consultas, confirmar información de compra y comunicar actualizaciones importantes sobre pedidos.
      • Los datos técnicos pueden emplearse para mantener el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la seguridad y facilitar una navegación estable.

      Gestión de pedidos y atención al cliente

      • Los datos facilitados durante la compra permiten preparar el pedido, coordinar el envío y mantener informado al cliente sobre el estado de la solicitud.
      • Cuando el cliente contacta con atención al cliente, la información proporcionada se utiliza para revisar la consulta y ofrecer una respuesta adecuada.
      • Para una gestión más eficiente, puede solicitarse información adicional relacionada con el pedido o con el producto recibido.

      Exactitud de la información

      • El cliente debe proporcionar datos completos, correctos y actualizados durante el proceso de compra.
      • La información incorrecta o incompleta puede afectar a la preparación del pedido, la entrega o la respuesta a una consulta.
      • Si algún dato cambia después de realizar el pedido, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible.

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      • Cuando la información deja de ser necesaria para las finalidades indicadas, se aplican medidas razonables para eliminarla o mantenerla de forma no identificable.
      • Algunos datos pueden conservarse durante el periodo necesario para atender obligaciones administrativas, contables o de gestión interna.

      Protección de la información

      • Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
      • El acceso a la información se limita a las personas o servicios necesarios para gestionar pedidos, asistencia y funcionamiento del sitio web.
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