Aviso Legal Adicional
Aviso Legal Adicional
La presente información complementa las políticas publicadas en este sitio web y tiene como finalidad ofrecer mayor claridad sobre determinados aspectos relacionados con las compras realizadas en nuestra tienda online de mobiliario y decoración para el hogar.
Derecho de devolución y cambio
- Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio sin necesidad de justificar el motivo.
- La solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado mediante los canales de atención al cliente disponibles.
- Los artículos deberán devolverse en condiciones adecuadas, limpios y acompañados de los componentes, accesorios y embalajes incluidos originalmente siempre que sea posible.
- Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Período de devolución y cambio sin necesidad de justificación: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones del producto devuelto
- El producto debe mantenerse en buen estado y protegido adecuadamente para el transporte de devolución.
- Los muebles o artículos voluminosos deben embalarse con especial cuidado para evitar daños durante el retorno.
- Los productos incompletos, dañados por uso inadecuado o alterados después de la entrega podrán requerir una revisión adicional.
- La aceptación final de una devolución o cambio dependerá del estado del producto recibido y de la información aportada por el cliente.
Información sobre productos
- Las fotografías, descripciones y especificaciones se presentan con la mayor precisión posible.
- Debido a diferencias de iluminación, pantalla o materiales, pueden existir ligeras variaciones visuales entre las imágenes y el producto recibido.
- Las dimensiones indicadas son aproximadas y pueden presentar pequeñas diferencias derivadas de los procesos de fabricación.
- Los colores, acabados y texturas pueden variar ligeramente según el material, el lote de producción o el entorno de visualización.
Disponibilidad de artículos
- La disponibilidad mostrada en el sitio web puede actualizarse periódicamente.
- En circunstancias excepcionales relacionadas con inventario o logística, el cliente será informado utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.
- Cuando sea posible, se ofrecerán alternativas razonables o información actualizada sobre los plazos previstos.
- La confirmación de un pedido está sujeta a la correcta validación de la información de compra y disponibilidad del artículo.
Uso del sitio web
- Los usuarios deben utilizar el sitio web de manera adecuada y conforme a su finalidad prevista.
- No está permitido realizar actividades que puedan afectar al funcionamiento normal, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
- La información publicada en el sitio web puede actualizarse cuando resulte necesario para mejorar la experiencia del usuario.
- El contenido del sitio web está destinado únicamente a facilitar información sobre productos, pedidos y servicios disponibles online.
Exactitud de la información facilitada
- Los clientes son responsables de proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
- Los errores en direcciones, números de contacto o datos de pedido pueden afectar a la correcta gestión de la compra.
- Se recomienda revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar un pedido.
- Si el cliente detecta un error después de completar la compra, deberá contactar con atención al cliente lo antes posible.
Reserva de propiedad
- La propiedad de los productos permanecerá vinculada al pedido correspondiente hasta la confirmación completa de la compra y la finalización del proceso de entrega.
- La recepción del producto implica la aceptación de las condiciones publicadas en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
- Esta disposición tiene como finalidad garantizar una gestión adecuada de las operaciones realizadas a través de la tienda online.
Información y presentación de productos
- Las imágenes, descripciones, medidas y características publicadas tienen carácter informativo y se presentan con la mayor precisión posible.
- Los materiales, texturas y acabados pueden mostrar ligeras diferencias derivadas de la iluminación, la configuración de pantalla o las características propias de cada producto.
- Las actualizaciones de información pueden realizarse cuando resulte necesario para mejorar la claridad y exactitud de los contenidos.
Circunstancias extraordinarias
- Determinados acontecimientos ajenos al control razonable de la tienda pueden afectar temporalmente a la gestión de pedidos, envíos o comunicaciones.
- En tales situaciones se realizarán esfuerzos razonables para minimizar posibles retrasos y mantener informados a los clientes cuando sea posible.
- Las circunstancias excepcionales podrán incluir incidencias logísticas, interrupciones técnicas, fenómenos meteorológicos severos u otras situaciones imprevistas.
Responsabilidad del cliente
- El cliente es responsable de verificar que la información facilitada durante el proceso de compra sea correcta y esté actualizada.
- Los datos de contacto deben mantenerse operativos para permitir comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas o solicitudes de asistencia.
- La conservación de documentos relacionados con la compra puede facilitar futuras consultas o gestiones posteriores a la entrega.
- El cliente debe seguir las instrucciones facilitadas por atención al cliente cuando solicite una devolución, cambio o revisión de incidencia.
Comunicaciones y notificaciones
- Las comunicaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos o consultas se realizarán utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
- Se recomienda revisar periódicamente la bandeja de entrada y las carpetas de correo filtrado para evitar la pérdida de información relevante.
- La ausencia de respuesta a determinadas solicitudes puede afectar a los tiempos de gestión de algunos procedimientos.
- El cliente podrá contactar con atención al cliente si necesita actualizar información relacionada con un pedido en curso.
Resolución de incidencias
- Ante cualquier consulta o desacuerdo relacionado con un pedido, se recomienda contactar primero con el servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución rápida y satisfactoria.
- Nuestro equipo revisará cada situación de forma individual y procurará ofrecer una respuesta razonable basada en la información disponible.
- La cooperación entre ambas partes contribuye a una gestión más eficiente de cualquier incidencia.
- Para agilizar la revisión, se recomienda aportar número de pedido, fotografías cuando correspondan y una descripción clara de la situación.
Atención al cliente
- Nuestro equipo de atención está disponible para responder consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Las solicitudes serán gestionadas en un plazo razonable siguiendo el orden de recepción.
- Para agilizar la asistencia, se recomienda incluir el número de pedido en cualquier comunicación relacionada con una compra.
Información de contacto
Dirección de contacto:
2435 W 25TH ST N, WICHITA, KS 67204, US
Teléfono:
+1 (913) 057-2948
Correo de atención:
roomsupport@BravelleHome.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)